ระบบหลังบ้านที่ลูกค้าสัมผัสได้
ไม่ใช่แค่ส่งช่างไปทำงานแต่มีระบบดูแล ทุกขั้นตอน
บ้านมีไฟพัฒนาระบบจัดการงานของเราเอง ตั้งแต่รับสาย นัดหมาย ติดตามทีมช่าง หลักฐานหน้างาน ไปจนถึงชำระเงินและบริการหลังการขาย
ทำไมเราต่าง
ระบบที่ทำให้คำว่า “มืออาชีพ” ตรวจสอบได้จริง
เราออกแบบทุกขั้นตอนเพื่อลดความไม่แน่นอนที่ลูกค้ามักเจอเวลาเรียกช่าง
ไม่ต้องคอยโทรตาม
ระบบเตือนทีมออฟฟิศเองเมื่อช่างเสี่ยงไปไม่ทันนัด ทีมงานจะเป็นฝ่ายโทรแจ้งคุณก่อน
ย้อนดูได้ว่าเคยทำอะไรไว้
ทุกงานมีใบงาน รูปหน้างาน และรายการอุปกรณ์เก็บไว้ ครั้งหน้าที่เรียกเรา ทีมงานเปิดดูได้เลยว่าบ้านคุณเคยเปลี่ยนอะไรไปบ้าง
คุณเป็นคนปิดงาน ไม่ใช่ช่าง
ช่างกดปิดงานไม่ได้ ถ้ายังไม่มีลายเซ็นของคุณบนมือถือ
เทียบให้เห็นชัด
ต่างกันตรงไหน เทียบให้ดูเลย
สิ่งที่ลูกค้ามักเจอเวลาเรียกช่างทั่วไป เทียบกับขั้นตอนที่บ้านมีไฟใช้จริงทุกงาน
| เรื่องที่ลูกค้ากังวล | ช่างทั่วไป | บ้านมีไฟ |
|---|---|---|
| ราคา | ตกลงปากเปล่าทางโทรศัพท์ ไม่มีหลักฐาน | ใบเสนอราคามีเลขที่ ส่งทาง LINE ปรับราคาต้องออกใบใหม่ต่อจากใบเดิม |
| ใครจะมาบ้าน | ไม่รู้จนกว่าจะมากดกริ่ง | เห็นชื่อ รูป และเบอร์หัวหน้าทีม ก่อนถึงเวลานัด |
| ช่างถึงไหนแล้ว | ต้องโทรถามเอง แล้วรอคำตอบ | ลิงก์แผนที่สด เปิดจาก LINE ไม่ต้องลงแอป |
| ถ้าช่างจะมาสาย | รู้ตอนเลยเวลาไปแล้ว | ระบบเตือนออฟฟิศทุก 5 นาที ทีมงานโทรแจ้งคุณก่อน |
| หลักฐานหน้างาน | ไม่มี หรือรูปถ่ายธรรมดา | ทุกรูปประทับชื่อช่าง วันเวลา และพิกัด GPS ลงบนภาพ |
| การปิดงาน | ช่างบอกว่าเสร็จ ก็คือเสร็จ | ไม่มีลายเซ็นของคุณ ระบบไม่ให้กดปิดงาน |
| การจ่ายเงิน | บอกยอดปากเปล่า จดมือ | QR ใส่ยอดจากระบบ พร้อมเลขบัญชี ฝ่ายบัญชีตรวจสลิปทุกใบ |
| ใบกำกับภาษี | มักขอไม่ได้ | ขอได้ |
| การถ่ายวิดีโอหน้างาน | ถ่ายโดยไม่ได้บอก | ขอความยินยอมตาม PDPA ก่อนทุกครั้ง เลือกไม่ยินยอมได้ |
| จบงานแล้ว | จบเลย ครั้งหน้าเริ่มเล่าใหม่ | ประเมินถึงผู้บริหาร และเก็บประวัติงานของบ้านคุณไว้ |
ช่อง “ช่างทั่วไป” คือสิ่งที่ลูกค้าเล่าให้เราฟังบ่อยที่สุดก่อนเปลี่ยนมาใช้บริการเรา ไม่ได้หมายถึงผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง
ภาพรวมเส้นทางงาน
จากสายแรกถึงหลังส่งมอบ ไม่มีข้อมูลตกหล่น
แอดมิน ทีมช่าง คลัง และบัญชี ทำงานบนใบงานใบเดียวกัน เรื่องจึงไม่ตกหล่นระหว่างทาง
ติดต่อและนัดหมาย
รู้ราคา รู้วันเวลา รู้ว่าใครจะมา ตั้งแต่ก่อนถึงวันนัด
สามขั้นตอนแรกเกิดขึ้นก่อนช่างเดินทาง เพื่อให้คุณตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ครบแล้ว
ติดต่อเรา
ทุกสายมีคนตามต่อ ไม่มีเรื่องตกหล่น
อุ่นใจตรงไหน — โทรมาครั้งเดียว มีคนตามเรื่องให้จนจบ
สำรวจ & ใบเสนอราคา
รู้ราคาก่อน ไม่มีบวกเพิ่มหน้างาน
อุ่นใจตรงไหน — ราคาที่ตกลงกันมีเอกสารยืนยัน ไม่ใช่แค่คำพูดทางโทรศัพท์
ยืนยันนัดหมาย
รายละเอียดนัดหมายอยู่ในแชท เปิดดูเมื่อไรก็ได้
อุ่นใจตรงไหน — ไม่ต้องจำวันนัดเอง และไม่มีการถ่ายอะไรโดยที่คุณไม่รู้
ก่อนช่างถึงบ้าน
รู้ว่าใครจะมา และมาถึงไหนแล้ว
ก่อนเวลานัดประมาณ 1 ชั่วโมง ลูกค้าได้รับลิงก์ติดตามทีมช่างผ่าน LINE เปิดได้ทันทีทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์
อุ่นใจตรงไหน — ไม่ต้องนั่งรอหน้าบ้านโดยไม่รู้ว่าช่างจะมาถึงเมื่อไร
ระหว่างทำงาน และส่งมอบ
หลักฐานครบก่อนระบบอนุญาตให้ปิดงาน
ทีมช่างเช็กอิน ถ่ายภาพ และบันทึกอุปกรณ์ที่เปลี่ยน ก่อนให้ลูกค้าตรวจและเซ็นรับงานด้วยตัวเอง
อุ่นใจตรงไหน — งานปิดได้ก็ต่อเมื่อคุณเห็นผลงานและเซ็นรับแล้วเท่านั้น
ตรวจแล้ว · เซ็นรับเองชำระเงิน
เมื่อพบความผิดปกติ ระบบส่งต่อให้ทีมรับผิดชอบทันที
ข้อมูลสถานะช่วยให้ออฟฟิศ บัญชี และทีมช่างจัดการงานต่อเนื่อง โดยไม่ต้องรอให้ลูกค้าเป็นฝ่ายแจ้ง
อุ่นใจตรงไหน — ไม่ต้องถามยอดซ้ำ ไม่ต้องกลัวโอนผิดบัญชี
เตือนทีมออฟฟิศเมื่อช่างเสี่ยงผิดนัด
ระบบแจ้งเตือนซ้ำทุก 5 นาที ให้ทีมงานประสานงานก่อนลูกค้าต้องโทรตาม
ยอดเงินมาจากระบบโดยตรง
QR ใส่ยอดไว้แล้ว ฝ่ายบัญชีตรวจสลิป และทุกการแก้ยอดหรือคืนเงินมีประวัติ
จำประวัติงานของบ้านคุณได้
ครั้งต่อไปทีมงานเห็นว่าเคยทำอะไร เปลี่ยนอุปกรณ์ใด และมีประวัติบริการอย่างไร
หลังทำงานเสร็จ
เสียงของลูกค้าเข้าสู่รายงานผู้บริหารโดยตรง
หลังปิดงาน ระบบส่งแบบประเมินผ่าน LINE โดยอัตโนมัติ คะแนนทุกใบใช้วัดผลและพัฒนาทีมช่าง
อุ่นใจตรงไหน — ลูกค้าให้เรา 4.84 จาก 5 จากแบบประเมิน 1,038 ใบ
ที่มา: ฐานข้อมูลระบบจัดการงานบ้านมีไฟ ข้อมูลถึง 16 ก.ย. 2569 · รีวิวเฉพาะแบบประเมินที่ลูกค้าส่งกลับ
ความเป็นส่วนตัว
ระบบทันสมัย ต้องดูแลข้อมูลของคุณด้วย
เบอร์ลูกค้าถูกปกปิด และการโทรทำผ่านระบบของบริษัท
ลิงก์ติดตาม แบบประเมิน และ PDPA สุ่มเดาไม่ได้
ข้อมูลสำคัญถูกสำรองสม่ำเสมอ เพื่อรองรับเหตุขัดข้องและการตรวจสอบย้อนหลัง
ก่อนตัดสินใจ
คำถามที่ลูกค้าถามบ่อย
ต้องติดตั้งแอปไหมถึงจะติดตามช่างได้
รู้ราคาก่อนช่างเริ่มงานไหม
ถ้ามีงานเพิ่มระหว่างทำ คิดเงินยังไง
ขอใบกำกับภาษีได้ไหม
จ่ายเงินได้ทางไหนบ้าง
รูปหน้างานของบ้านฉันจะถูกนำไปใช้ไหม
งานไฟที่ติดตามและตรวจสอบได้
เลือกช่างไฟที่มีทั้งฝีมือ และระบบรับผิดชอบงาน
ให้บ้านมีไฟดูแล พร้อมสถานะงานและหลักฐานที่คุณตรวจสอบได้ตลอดการบริการ